神舟Qbox电脑保修条例
    感谢您购买神舟电脑系列产品！让您“既省钱，又放心”是神舟电脑公司一贯的宗旨，为保护您的每一分投资，神舟将向您提供一系列的服务和支持。首先请您仔细阅读下面内容，从而获得迅捷方便的服务。
㈠ 技术服务期限
1. 神舟Qbox电脑“三包”规定
① 七日内免费退货
即自您购买神舟Qbox电脑之日（以正式购货凭证日期为准，下同）起7日内（含），如果您所购买的Qbox电脑出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，您可以选择退货、换货或者修理。如您选择整机退货，销售商将按照购买价格（以正式购货凭证价格为准）一次性退清货款。
② 八至十五日免费换货或修理
即自您购买神舟Qbox电脑之日起第8日至第15日内（含），如果您所购买的Qbox电脑出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，您可以选择换货或修理。如您选择整机更换，销售商将免费为您更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。

2. 硬件保修承诺
对于非人为因素造成的硬件故障,神舟Qbox电脑对出厂的原配产品提供如下保修承诺：

3. 预装软件和随机软件服务
用户神舟Qbox电脑发生预装软件和随机软件的性能故障时，请您拨打8008307108（未开通800电话的地区，请拨打电话0755-84710365）可获得软件咨询服务。对于不能通过电话咨询解决的软件性能故障，神舟Qbox电脑提供自购机之日起预装软件一年之内的送修服务，随机光盘中提供的软件三个月内的送修服务。对于上述情况神舟电脑授权服务站负责将送修的神舟Qbox免费恢复至出厂状态。如用户操作不当或因为使用盗版软件以及感染病毒造成数据丢失、系统崩溃等情况要求重装系统、重装软件，服务站有权按规定收取软件服务费，具体请参照《神舟电脑有偿服务收费标准》。
㈡ 技术服务方式
1. 全国联保
神舟Qbox电脑实行全国联保。无论您在中华人民共和国境内（不包括港、澳、台地区）任何地方购买并使用本产品时出现保修范围内的硬件故障，均可凭本产品的购机凭证，到任何一家神舟授权服务站获得维修服务。
2. 送修服务
神舟Qbox电脑实行硬件故障送修服务的保修方式。
㈢ 技术服务范围
1. 免费维修范围
① 免费保修期内用户正常使用时出现的硬件部件损坏；
② 免费保修期外收费维修后一个月内出现同样的故障现象。
2. 保修期的确认
保修凭证：您的购机凭证及三包凭证式您要求神舟电脑履行法定“三包”义务以及神舟电脑标准服务的重要依据，请务必妥善保管，并务必在每次需要服务时携带！如您不能出示购机凭证、三包凭证，或所记载的信息与故障机不符合，或被涂改、模糊不清、无法辨认，则改故障机的三包期限、免费维修期限将以主机编号所代表的生产日期为起始时间计算。如果不能提供该电脑的有效保修信息，神舟电脑将不提供免费保修服务。
保修期的确定：产品保修期自您购买的产品开具有效购机凭证日起计算，扣除因维修占用、无零配件待修延误的时间。保修期最后一天为法定休假目的，以休假日的次日为保修期的最后一天。
保修期的延长：在“国家三包规定”有效期内更换后的整机及主要部件的保修期，按“三包规定”执行。在“国家三包”规定有效期外仍属于神舟电脑服务承诺范围的神舟Qbox电脑及其部件，经神舟客服中心或授权服务站维修站维修后在神舟电脑服务期限内继续享有规定的服务。
保修期内，神舟电脑将有权更换性能不低于故障部件的相同品牌或不同品牌的同类部件。修理拆换下的一起部件，均属神舟电脑所有。
3. 对以下情况，各神舟授权服务站将按照规定收取服务费（见有偿服务收费标准）。
① 超过免费保修期的机器不良品部件；
② 未按操作手册使用或未保持说明书规定的使用环境而造成的故障；
③ 因用户使用不当（如带电插拔等）或使用不合格物品（如坏盘）所造成的部件损坏；
④ 使用盗版软件和病毒引起的故障；
⑤ 用户自己增加或修改配置所引起的系统故障问题；
⑥ 因用户不会使用而引起的问题；
⑦ 因其它意外因素（如地震、火灾、跌落、碰撞等）引起的机器故障。
4. 以招标方式或合同方式购机的用户的维修服务范围以合同为准。
㈣ 用户须知
1. 当您在购机时，应当场开箱验机，根据装箱单对所有物品进行清点，如有差错应当场要求经销商向我公司反映、申请补发；对所有随机赠盘与物品应妥善保管；否则不予补发，其责任自负。
2. 作为用户，您有义务及时、准确填写神舟电脑回执卡，并在购机一个月内，将用户回执卡寄回神舟客户服务本部。否则我们将无法为您的信息存档，给与准确、及时的保修。
3. 神舟电脑出现故障时，请您如实反映故障现象、使用环境、发生故障时的情况，尽可能地保护故障现场，不得擅自处理。否则，免费保修条例实效，将按有偿收费处理。
4. 在神舟为您提供售后服务时，请您提供神舟电脑用户保修凭证（三包凭证）或发票。对于不能提供有效神舟电脑用户保修凭证（三包凭证）或发票，神舟电脑及授权服务站将按非保修期对待。
5. 您在购机时应检查机箱上的神舟封机条；如发现无神舟封机条，有权要求经销商做出解释，必要时可将机器打开检查部件；神舟电脑所有部件均贴有神舟电脑防伪标识。
6. 用户应定期对重要数据、资料与软件进行备份，我公司对用户的数据、资料与软件丢失与破坏不承担任何责任。
7. 请您对属于有偿服务范围的服务应支付相应的费用；如果您拒绝付费，在您未付清服务费前，神舟和神舟授权服务站有权暂时终止对您的服务，由此造成的后果将由您自行承担；
以上服务条款的最终解释权归深圳市神舟电脑有限公司。神舟电脑有限公司保留未经宣告，对以上保修条款进行修改的权力。